5. Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez de [X] jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• l'article doit être renvoyé complet et dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice) ;

• le produit doit être à l'état neuf afin de permettre sa remise en vente ;

• la facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais de retour sont [à la charge du client / OU offerts]. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.

Ne conservez qu'une seule option pour les frais de retour : aucune condition de prix n'est tolérée par Google.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si l'article présente un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL] en joignant des photos du problème constaté afin d'accélérer le traitement.

Procédure de retour

Toute demande est à adresser à [ADRESSE E-MAIL]. Après validation de sa conformité, les produits sont à renvoyer à l'adresse qui vous sera communiquée (voir l'espace d'identification du Vendeur dans les Mentions légales).

Remboursement

Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement varie généralement de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.